GENERELT
Denne nettsiden drives av
Proff1 Norge AS
Kilengaten 17
3117 TØNSBERG
FORBEHOLD
Vi streber etter å opprettholde nøyaktige priser, produktinformasjon og lagerstatus til enhver tid, men av og til kan det dessverre oppstå feil. Vi tar derfor forbehold om at det kan forekomme tilfeller der en vare er utsolgt eller priset feil, selv etter at en bestilling er bekreftet. Dette kan spesielt oppstå i perioder med høy etterspørsel, som salg, kampanjer og lignende.
Vi forplikter oss til å kontakte deg så snart vi oppdager slike feil og vil gjøre vårt ytterste for å finne en løsning. Dersom vi ikke er i stand til å levere en vare fra lager innen rimelig tid, vil du ha rett til full refusjon og mulighet til å kansellere bestillingen.
Vennligst merk at produktbeskrivelser, spesifikasjoner og bilder også kan være feilaktige eller knyttet til feil produkter. Vi beklager eventuelle ulemper dette kan medføre og arbeider kontinuerlig for å forbedre våre tjenester.
PRISER OG LEVERING
Priser for privatkunder er inkl. mva. eks. frakt.
Priser for bedriftskunder er eksl. mva. eks. frakt.
Alle kampanjer og tilbud gjelder så langt lageret rekker hvis ikke annet er oppgitt.
Normal leveringstid ved sending er 3-5 dager og vi plukker og pakker varene så raskt som mulig.
Levering til byggeplass innenfor vårt lokalområde gjøres normalt sett iløpet av dagen så sant alle varene er på lager, kommer bestillingen sent på dagen vil den bli kjørt ut dagen etter.
RETUR
Privatkunder har 14 dagers åpent kjøp, kunden må selv dekke returkostnaden. Varen må sendes til oss med levering på døren/bedriftspakke og du står ansvarlig frem til pakken er signert mottatt av oss. Varen skal være komplett slik den ble levert fra oss.
Returforespørsel må først sendes på epost til webshop@proff1.no og utskrift av godkjent retur vedlegges pakken.
Du kan også returnere varen til en av våre butikker, utskrift av godkjent returskjema på leveres sammen med varen.
Bedriftskunder har retur etter avtale.
REKLAMASJON
Opplever kunden feil eller mangler på et produkt må dette meldes til oss innen rimelig tid slik at vi kan iverksette tiltak for å hjelpe kunden.
Privatkunder:
Privatkjøp reguleres av forbrukerkjøpsloven
§27: "Dersom det foreligger en mangel ved tingen, må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Denne fristen for å reklamere kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen.
Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok tingen. Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år."
Bedriftskunder:
Bedriftskjøp reguleres av kjøpsloven
"§ 32
(1) Kjøperen taper sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom han ikke innen rimelig tid etter at han oppdaget eller burde ha oppdaget den, gir selgeren melding som angir hva slags mangel det gjelder.
(2) Reklamerer kjøperen ikke innen to år etter den dag da han overtok tingen, kan han ikke seinere gjøre mangelen gjeldende. Dette gjelder ikke dersom selgeren ved garanti eller annen avtale har påtatt seg ansvar for mangler i lengre tid."
Krav om reklamasjon eller garanti sendes oss på webshop@proff1.no
FORCE MAJEURE
Dersom Proff1 Montasjemateriell blir hindret fra å levere eller utføre nødvendig omlevering på grunn av uforutsette omstendigheter som arbeidskonflikt eller andre forhold utenfor deres kontroll, som for eksempel brann, krig, mobilisering, uventet militær innkalling av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valutarestriksjoner, opptøyer, mangel på transportmidler, generell vareknapphet, begrensning i tilførselen av drivstoff, samt feil eller forsinkelser i leveranser fra underleverandører eller produsenter som skyldes slike omstendigheter, skal Proff1 Montasjemateriell fritas for ethvert annet ansvar enn det som gjelder i tilfeller av reklamasjon. Videre vil de kreditere kjøpesummen for den mangelfulle varen i slike tilfeller.